CM Campus Konijnenberg 24 Breda The Netherlands 31-08-2018 14:30 - 19:00

CM Inspires: Transformation

Optimize customer interaction

WhatsApp Business is beschikbaar. Dit betekent dat communicatie tussen bedrijven en consumenten een transformatie door zal maken. Door WhatsApp toe te voegen aan je communicatiekanalen, hebben consumenten nu een extra kanaal om direct te communiceren met jouw bedrijf.

Tijdens deze editie van CM Inspires vertellen we hoe je WhatsApp Business – naast andere zakelijke messaging kanalen zoals SMS, RCS en E-mail – het best kan inzetten voor jouw bedrijf en hoe je dit kanaal binnen 3 stappen ook in jouw bedrijf integreert.

Er is al veel geschreven over de customer journey en de hoge verwachtingen die consumenten hebben bij klantcontact. Continue interactie via het juiste kanaal en op het juiste tijdstip speelt hierbij de hoofdrol. Wij geven jou graag dé tips hoe je dit in de praktijk kunt aanpakken.

Hierbij nodigen wij je uit voor CM Inspires op 31 augustus op ons hoofdkantoor in Breda, een evenement waarin wij onze passie en expertise over mobiel met je delen. Naast onze eigen CTO, Jan Saan, hebben wij ook Algemeen Directeur van NAC Breda, Justin Goetzee, uitgenodigd om je te laten zien hoe zij al zeer succesvol via mobiel hun fans bereiken.

Be part of it!

Programma

14:30 Ontvangst
15:00 Kick-off CM Inspires
15:15 NAC Breda Fan Journey - Justin Goetzee
Algemeen Directeur / General Manager NAC Breda B.V.
Tijdens de presentatie zal centraal staan hoe je als club de balans moet zoeken in de omgang met de (digitale) ontwikkelingen en de grote veranderingen binnen de maatschappij en daarbij nooit vergeten waar je vandaan komt, waar je roots liggen, wat je DNA is en hoe je dichtbij je supporters kunt blijven!
15:45 Break
16:00 Interactieve sessie
16:15 Optimize Customer Interaction - Jan Saan
CTO CM.com Jan presenteert een duidelijke visie op de huidige benadering in klantinteractie bij bedrijven, waarbij continue interactie via het juiste kanaal en op het juiste tijdstip de hoofdrol speelt. In deze praktische sessie geeft hij voorbeelden van ‘next generation messaging’ en klantinteractie bij grote bedrijven en startups uit Silicon Valley.  
17:00 Platform Update: how to start? - Jan-Willem van Vugt
Strategic Partner Manager CM.com Jan-Willem is Partner manager bij CM en ontwikkelt samen met software partners geïntegreerde toepassingen in veel gebruikte software platformen.  Tijdens CM Inspires deelt Jan-Willem in een hoog tempo de nieuwste innovaties van CM.com zoals Whatsapp Business en hoe je dit kanaal binnen 3 eenvoudige stappen ook in jouw bedrijf integreert.
17:15 CM Foodtruck Festival
We sluiten de middag graag samen af onder het genot van een hapje, drankje en goede muziek op ons jaarlijkse CM Foodtruck Festival.
Justin Goetzee

Justin Goetzee

General Manager van NAC Breda BV

In zijn presentatie vertelt hij hoe je balans kunt vinden tussen (digitale) ontwikkelingen en de grote veranderingen binnen de maatschappij. Een relevante case voor elk bedrijf dat optimale klantinteractie voorop heeft staan. “Belangrijk is daarbij nooit te vergeten waar je vandaan komt, waar je roots liggen, wat je DNA is en hoe je dichtbij je supporters kunt blijven.”
Jan Saan

Jan Saan

CTO CM.com

Jan presenteert een duidelijke visie op klantinteractie bij bedrijven, waarbij contact via het juiste kanaal op het juiste tijdstip de hoofdrol speelt. Ook de nieuwe rol van WhatsApp laat hij hierin niet onbelicht. In deze praktische sessie geeft hij voorbeelden van ‘next generation messaging’ en klantinteractie bij grote bedrijven en startups uit Silicon Valley.
Jan Willem van Vugt

Jan Willem van Vugt

Strategic Partner Manager

Jan Willem van Vugt is Partner manager bij CM.com en ontwikkelt samen met onze software partners geïntegreerde toepassingen in veelgebruikte softwareplatformen. Tijdens CM Inspires deelt Jan-Willem in een hoog tempo de nieuwste innovaties van CM.com zoals Whatsapp for Business en hoe je dit kanaal binnen 3 eenvoudige stappen ook in jouw bedrijf integreert.

 

Registreren

Wil jij graag bij deze editie van ‘CM Inspires: Designing Customer Experience’ aanwezig zijn? Schrijf je nu in voor €195*.

* Gratis toegang voor CM.com klanten met gebruik van kortingscode welke per mail is toegestuurd.  

CM Inspires: Transformation

31-Aug-2018

14:30 - 19:00

CM Campus

Konijnenberg 24

Breda, The Netherlands

CM Inspires

6e verdieping Le Mirage Vliegend Hertlaan 39 Utrecht, The Netherlands

Contact

Neem voor vragen of meer informatie contact op met het CM Events Team.

1 + 11 =